1. Virksomhedsoplysninger
LAKOR ApS
Marselisborg Havnevej 58
8000, Aarhus C
Telefonnr.: +45 81116092
E-Mail: support@lakor.dk
Telefontider:
Man-Fre: 10-14
Lør-Søn: Lukket
CVR-nr: 33584709
Bankforbindelse
Djurslands Bank
Konto: 7264-0001314686
IBAN: DK8072640000901038
BIC/SWIFT: DJURDK22
2. Aftaleindgåelse
Når du har afgivet din ordre, sender vi en automatisk e-mail, der bekræfter, at vi har modtaget den. Aftalen er bindende, når vi har sendt ordrebekræftelsen.
Skulle en vare mod forventning alligevel være udsolgt, kontakter vi dig hurtigst muligt, så du kan ændre eller annullere ordren. Du betaler naturligvis ikke for de varer, vi ikke kan levere.
3. Betaling
Hos LAKOR tager vi imod følgende betalingsmidler: Dankort, Visa/dankort, Mastercard, Maestrocard og Vipps Mobile Pay.
Vi benytter Pensopay til at styre betalingerne. Dine kortoplysninger sendes krypteret (med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol). Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen.
Alle priserne er inklusiv dansk moms. Priserne er uden fragt - fragtprisen fremgår tydeligt, inden du betaler.
LAKOR forbeholder sig ret til at ændre priserne til enhver tid. Du betaler altid den pris, der stod ved din bestilling. Alle priser er vist i Danske kroner (DKK).
Vi hæver først beløbet på ordren fra dit kort, når ordren er afsendt.
4. Fragt og levering
Hos LAKOR sender vi alle pakker i Danmark med GLS eller PostNord. Alle forsendelser i Danmark er forsikret, og track and trace informationer sendes til kunden, efter pakken er afsendt.
Ved ordrer på mere end 699 kr. (DKK) leveres omkostningsfrit til pakkeshop i Danmark, mens der på hjemmeleveringer og mindre ordrer tillægges en mindre sats for forsendelse
Varerne vil blive leveret på den adresse eller i den pakkeshop, kunden har anført ved bestillingen.
Der kan ikke afhentes varer på vores lager.
Leveringstid er 1-2 hverdage fra modtagelse af ordrebekræftelse. I peak-perioder kan der forekomme længere leveringstid.
5. Fortrydelsesret (14 dage)
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret. Fristen løber fra den dag, du (eller en person, du har udpeget) modtager varen. Bestiller du flere varer, der leveres hver for sig, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.
Sådan fortyder du
Du skal give os besked inden fristen udløber. Det kan du gøre på én af følgende måder:
- Brug vores fortrydelsesfunktion her -du finder den også under "Annuller ordre" i bunden af siden. Bemærk, denne funktion er beregnet til fortydelse inden afsendelsen af varen fra vores lager.
- Skriv til support@lakor.dk
Det er nok, at du sender din besked, inden de 14 dage er gået. Du skal ikke give en grund.
Returnering af varen
Du skal sende varen retur senest 14 dage efter, at du har givet os besked. Brug gerne vores returportal her. LAKOR dækker returfragten.
Tilbagebetaling
Vi betaler alt, hvad du har betalt for varen, tilbage - inklusive den oprindelige fragt, savrende til vores billigste standardlevering. Det sker senest 14 dage efter, at vi har fået din besked om, at du fortryder. Vi bruger samme betalingsmiddel, som du betalte med, og det koster dig ikke noget. Vi kan vente med tilbagebetalingen, til vi har modtaget varen, eller du har dokumenteret, at den er sendt.
Varens stand
Du må gerne prøve varen på, ligesom du vile gøre i en butik. Er varen blevet brugt ud over det, eller er den mindre værd af anden grund, kan vi trække værdiforringelsen fra beløbet.
6. Returnering og refusion (100 dages returret)
Hos LAKOR yder vi - ud over den lovpligtige fortrydelsesret i afsnit 5 - 100 dages returret på alle produkter. Hvis du har fortrudt købet, kan du derfor inden for 100 dage returnere varerne til os i vores butikker eller igennem vores returportal:
Ved returnering kan du vælge at bytte til en anden vare (eventuel difference betales i portalen) eller få tilbagebetalt dine penge. Ved ønske om tilbagebetaling bliver pengene efter håndteringen af returneringen tilbageført til det kort, hvormed handlen blev foretaget. Vi refunderer beløbet, under forudsætning af at varen er ankommet hos os, ubrugt, ubeskadiget og så vidt muligt i original emballage. Disse betingelser gælder kun den frivillige 100 dages returret og begrænser ikke din fortrydelsesret (afsnit 5) eller din reklamationsret (afsnit 7).
Vores Kundeservice bestræber sig på at behandle din retur hurtigst muligt, så snart vi har modtaget din forsendelse.
Ved returnering af varer købt med rabat refunderes det faktisk betalte beløb.
Hvis der er anvendt en rabat på hele ordren, fordeles denne i købsprocessen ligeligt ud over produkterne og derved også ved eventuel returnering.
Hvis en ordre kun opfylder betingelserne for rabatten ved samlet køb (fx minimumskøb), og en del af ordren returneres, forbeholder vi os retten til at regulere rabatten i forbindelse med tilbagebetalingen. Læs mere i vores kampage- og rabatvilkår.
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.
7. Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for mangler, der var til stede, da du modtog varen - fx fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert brug af produktet.
Du skal reklamere inden rimelig tid, efter du har opdaget manglen. Reklamerer du inden for 2 måneder, er det altid rettidigt.
Ved berettiget reklamation dækker LAKOR returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Ved returnering af beskadiget vare rettes henvendelse til support@lakor.dk og en gratis returlabel kan hentes her.
Læs mere om dine rettigheder på siden Din lovpligtige garanti.
8. Persondata
Når du handler i vores webshop, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din ordre, herunder navn, kontaktoplysninger, adresse og oplysninger om de varer, du køber. Disse oplysninger opbevares sikkert i Shopify.
Vi modtager aldrig dine betalingskortoplysninger, da betaling behandles krypteret af Pensopay.
Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, gemmer vi dit navn, din e-mail og eventuelle øvrige oplysninger, du selv har givet os, hos Klaviyo. Du kan til enhver tid afmelde dig via linket i vores nyhedsbreve. Ønsker du en uddybet forklaring af vores Privatlivspolitik kan du finde den her. Ønsker du at at framelde vores nyhedsbrev, kan det gøres her.
Vi bruger også Windsor.ai til at samle data fra vores webshop og marketingkanaler i dashboards og rapporter, så vi kan analysere og forbedre vores markedsføring. Det kan omfatte ordredata, salgsdata, kampagnedata og trafikkilder. Behandlingen sker som led i vores legitime interesse i at analysere og udvikle vores forretning, og hvor det kræves, på baggrund af dit samtykke til cookies og tracking.
Vi sælger aldrig dine personoplysninger. Vi kan dog dele relevante oplysninger med betroede databehandlere som Shopify, Pensopay, Klaviyo og Windsor.ai, når det er nødvendigt for at drive vores webshop, håndtere betalinger, udsende nyhedsbreve samt lave analyse og rapportering.
Ønsker du at blive slettet fra vores databaser, skal du blot kontakte os på support@lakor.dk.
Læs mere om vores privatlivspolitik.
9. Forbehold
Der tages forbehold for trykfejl, udsolgte og udgåede varer, produktspecifikationer samt pris- og kursændringer. Er prisen åbenlyst forkert, kontakter vi dig, før ordren gennemføres.
Enhver ordre afgivet på lakor.dk modtages under forbehold for Force Majeure. Vi har i tilfælde af Force Majeure valget mellem at ophæve ordren eller at levere den/de aftalte vare/varer, så snart hindringen for normal leverance er bortfaldet. Vi er uden ansvar for ethvert tab dette måtte medføre. Ophæver vi ordren, får du dine penge tilbage.
Vi forbeholder os retten til at opkræve og/eller fratrække fragt beløbet for ikke afhentede ordre fra pakkeshops og/ellers afviste ordre der bliver returneret til LAKOR.
Det forudsættes, at kunden er bekendt med LAKORs handelsbetingelser. Du er altid velkommen til at kontakte os med spørgsmål eller kommentarer til vores handelsbetingelser. Det gør du på support@lakor.dk.
10. Klageadgang
Er du utilfreds med et køb, så kontakt os først på support@lakor.dk – vi finder som regel en løsning.
Kan vi ikke blive enige, kan du klage til Center for Klageløsning i Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Klagen indsendes via naevneneshus.dk.
11. Brug af cookies
En cookie er en lille fil, som spørger om tilladelse til at blive lagt på din computers harddisk. Når du har godkendt (de fleste har automatisk godkendelse aktiveret) hjælper den f.eks. din computer med at holde styr på, hvilke ting du har lagt i indkøbskurven.
Vi bruger cookies til at få overblik over besøgendes brug af vores hjemmeside, samt til at understøtte vores markedsføring.
Ønsker du at ændre dine Cookie-præferencer, kan du gøre det her.
